Tour Intelligence Hub: automazione AI per la gestione personalizzata dei viaggi su misura delle DMC Italiane

AuthenticPugliaTours ha sviluppato una piattaforma digitale integrata per rivoluzionare l’organizzazione di viaggi esperienziali, utilizzando tecnologie 4.0 e intelligenza artificiale generativa. Il sistema è costruito su Notion, Make.com e ChatGPT, e consente l’automatizzazione di ogni fase del ciclo operativo di un tour operator, dalla ricezione delle richieste alla gestione economica, fino all’analisi dei dati.
RISULTATI CONSEGUITI
Grazie all’automazione e alla centralizzazione, la soluzione ha portato a:
Riduzione del 70% del tempo medio necessario per generare una proposta personalizzata.
Eliminazione quasi totale di errori manuali nella gestione economica e operativa.
Maggiore capacità di risposta automatica alle richieste incomplete, riducendo il tasso di abbandono.
Miglioramento della produttività interna e della qualità percepita dal cliente finale.
IMPATTO DI SOSTENIBILITÀ
L’adozione del sistema ha comportato:
Una drastica riduzione del consumo di carta e stampe.
Processi più inclusivi e scalabili, anche in contesti remoti o con risorse umane ridotte.
Ottimizzazione dei flussi di cassa grazie al tracciamento real-time di margini, commissioni e profitti.
PARTNERSHIP E SVILUPPO
Il progetto è stato sviluppato in partnership con Torti OÜ, società estone specializzata in automazioni e soluzioni AI applicate al turismo, portando competenze qualificate in digitalizzazione avanzata. L’integrazione con strumenti come Excel e Mailchimp consente sinergie con altri partner e fornitori del settore.
RISOLUZIONE DI BISOGNI SPECIFICI
Il problema risolto è l’inefficienza e frammentazione degli strumenti tradizionali utilizzati dai tour operator: email sparse, fogli Excel disorganizzati, mancanza di tracciamento centralizzato. La nostra soluzione permette:
Automazione dell’inserimento richieste e generazione automatica delle proposte tramite GPT.
Calcolo automatizzato dei margini, commissioni e profitti.
Dashboard unificata per controllo vendite, marketing e finanza.
TRASFERIBILITÀ DEL MODELLO
La soluzione è facilmente replicabile in altre agenzie di viaggio o settori affini (eventi, consulenze, wedding planning). Richiede un investimento iniziale accessibile e competenze digitali minime grazie alla semplicità dell’interfaccia Notion. La modularità ne facilita l’adattamento in contesti aziendali diversi, anche in filiere produttive di nicchia.